Konto Überprüfung

Um eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten und die Sicherheit der Konten unserer Kunden zu gewährleisten, benötigen wir Dokumente, die die Identität unserer Kunden belegen. Neu registrierte Kunden erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Überprüfung ihrer Identität.

Die Identitätsprüfung ist ein einfacher, schneller und obligatorischer Prozess, um das Konto aktiv zu halten und Gewinne abzuheben.

Diese Dokumente werden in der gesamten Glücksspielbranche benötigt.

Warum muss ich meine Identität bestätigen?

Um eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten, verlangt das Gesetz, dass Sie Ihre Identität bestätigen, indem Sie uns ein gültiges Ausweisdokument sowie einen Wohnsitznachweis vorlegen.

Wird der Führerschein als gültiges Dokument anerkannt?

Ja, der Führerschein wird akzeptiert, aber nur, wenn ein zusätzliches Dokument vorgelegt wird, das von einer staatlichen Stelle ausgestellt wird, die die Staatsangehörigkeit bestätigt.

Wann muss ich meine Identität bestätigen?

Sie haben 7 Tage ab dem Datum der ersten Einzahlung Zeit, um Ihre Identität zu bestätigen. Nach dieser Frist wird das Konto gesperrt.

Wie kann ich meine Identität bestätigen?

Sobald Sie Ihr Konto registrieren, erhalten Sie eine E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse (überprüfen Sie, dass die E-Mail nicht im Ordner "Spam / Junk-Mail" liegt). Klicken Sie auf den Link, den Sie in der E-Mail finden, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und laden Sie die beiden erforderlichen Dokumente im KYC-Bereich des Kundenmenüs hoch oder senden Sie sie an die E-Mail-Adresse: documentation@betrebels.com.

Wie muss der Ausweis sein?

Stellen Sie sicher, dass das Dateiformat eines der folgenden akzeptierten Formate ist: JPG, PNG, GIF oder PDF. Der Ausweis (Vorder- und Rückseite farbig) muss alle vier Seiten gut sichtbar haben und darf nicht ausgeschnitten sein (siehe Bilder). Wir akzeptieren keine verschwommenen Bilder oder Bilder, die in irgendeiner Weise mit irgendeiner Software erstellt oder modifiziert wurden. Das Bild muss klar, lesbar und vollständig erfasst sein, um eine Ablehnung zu vermeiden. Sie können das zu sendende Dokument mit einem Smartphone oder einem Scanner fotografieren.

GÜLTIGES DOKUMENT

Wenn das Dokument korrekt geladen ist, wird es so schnell wie möglich geprüft und akzeptiert. Es können jedoch zusätzliche Dokumente angefordert werden.

Sobald Sie Ihr Dokument hochgeladen haben, werden Sie bei Problemen per E-Mail kontaktiert.

Wenn Ihr Ausweis abgelaufen ist, können wir keine Auszahlungen bearbeiten, bis Sie einen neuen einreichen.

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Gaming-Account zum Hochladen von Dokumenten haben, können Sie diese jederzeit per E-Mail an Dokumente@betrebels.com senden

Was ist ein Wohnsitznachweis (POA)?

Der Wohnsitznachweis ist ein Dokument, das Ihre Wohnadresse bestätigt. Die Adresse muss mit der bei der Registrierung angegebenen Adresse übereinstimmen.

Anerkannte Wohnsitznachweise sind z.B. Rechnungen für Gas, Strom, Festnetztelefon, Sky, bezahlt an der angegebenen Adresse innerhalb der letzten 3 Monate (per Post oder online zugegangen, wobei Rechnungsdatum und Adresse deutlich sichtbar sein müssen).
Wir akzeptieren auch Bank- oder Kreditkartenabrechnungen innerhalb der letzten 3 Monate, die per Post oder E-Mail im PDF-Format eingegangen sind, oder Wohnsitzbescheinigungen innerhalb der letzten 6 Monate.

Welches Format kann ich hochladen?

Stellen Sie sicher, dass das Dateiformat eines der folgenden akzeptierten Formate ist: JPG, PNG, GIF oder PDF. Der Wohnsitznachweis in Farbe muss alle vier Seiten gut sichtbar haben und darf nicht ausgeschnitten sein. Wir akzeptieren keine verschwommenen Bilder oder Bilder, die mit einer Software retuschiert oder bearbeitet wurden.Das Bild muss klar, lesbar und vollständig erfasst sein, um eine Ablehnung zu vermeiden. Sie können das zu sendende Dokument mit einem Smartphone fotografieren oder das empfangene Originaldokument per E-Mail versenden.

Hinweis: Wir akzeptieren keine Handyrechnungen, Umschläge, Rechnungen für Online-Käufe oder Selbstauskünfte.