出金申請について

◆出金はどのように申請できますか？

アカウント内の資金を出金頂く際には、 「アカウント情報」内の「出金」 からご申請頂けます。出金申請は、基本的に入金時ご利用いただいた決済方法と同じ手段にてご申請頂き送金されます。なお、その決済方法が何らかの理由でご利用頂けない場合、銀行送金（My-banq)にて出金申請頂けます。

◆本人以外の名義の口座（電子ウォレット）宛に出金申請することはできますか？

あいにく、出来かねます。出金申請頂く際には、必ずBetRebelsのユーザーアカウントと出金先の口座名義が同一であることが必要です。

ただし、第三者名義の銀行口座への出金をご希望の場合は、次の必要書類を提出頂くことでご対応させて頂く場合もございます：該当口座名義人のマイナンバーカードもしくはパスポート、及び直近3ヶ月の住所確認書類と、該当口座の取引明細書

◆出金申請をキャンセルすることはできますか？

はい、当カジノ（Betrebels.com）によって手続きが完了される前でしたら、出金申請をキャンセル頂くことが可能となっております。

キャンセルをご希望の際には、「アカウント情報」内の「入出金履歴」より、該当の出金申請の右側にある「キャンセル」ボタンをクリックすると、出金申請をキャンセルできます。しかしながら、一度出金手続きが完了すると、その後キャンセル致しかねますのでご了承下さい。

◆出金申請ができません。

アカウント内に有効なボーナスを保有されており、かつ賭け条件（ロールオーバー）が消化されていない場合は、資金がリアルマネーとして反映されるまでご出金頂くことが致しかねます。キャッシャーより「リアルマネー」以外の資金をお持ちでないかご確認頂き、ボーナスの賭け条件を完了して頂くようお願い申し上げます。

◆「認証に失敗しました」とエラーが表示されました。

ご入力頂いた口座情報に誤りがある可能性がございます。半角英数字であること、銀行送金の場合お名前をカタカナで入力されていること、今一度ご入力頂いた情報をお確かめくださいませ。

◆申請が非承認されてしまいました。

次の理由から、出金申請を承認致しかねる場合がございます； アカウントのKYC認証をご提出頂いていない・セキュリティ審査中・身分証明書の更新依頼中（有効期限切れのため）・その他、書類の確認作業が進行中である場合。
※出金申請非承認はこれらに限定されず必要に応じて判断され、その理由をお客様に通知いたしますのでご了承ください。

出金申請後

◆着金までの所要時間を教えてください。

出金申請頂いた資金は、当社Rebels Gaming Limitedの経理部による確認後（通常、ご申請頂いてから通常3～4時間、最大24時間以内）、お客様へとメールにて通知され、指定の口座に送金されます。
承認後の着金所要時間は選択された決済方法によって異なりますが、電子ウォレットの場合通常即時（最大1営業日以内）、銀行送金の場合は通常1営業日以内（最大5営業日）となります。出金申請後、36時間以上経過しても当社からの連絡がない場合、ライブチャット・またはカスタマーサポート（cs@betrebels.com）までお問い合わせくださいませ。

◆出金承認のお知らせが届きましたが、その後資金が着金しません。

もしも当社から「出金申請承認のお知らせ」メールが届いたにも関わらず、平均所要時間を過ぎても資金が口座に反映されない場合は、申請頂いた決済方法の最新の口座明細書、または取引リストをPDF形式で当社カスタマーサポート（cs@betrebels.com）宛に送信しお問合せください。

◆出金手段として登録されているデビッドカードを削除することはできますか？（盗難・紛失 等の場合）

はい、カスタマーサポート「cs@betrebels.com」宛に削除依頼のメールを送信することで、登録されているクレジット（デビット）カードを削除することができます。カードの登録解除完了後、当社よりお客様に確認メールを送信致しますが、データが完全に更新されるまで12〜36時間お待ちいただく場合がございますのでご了承下さいませ。

※重要：出金申請のお手続きを進める前に、必要に応じて追加で口座関連書類の提出を依頼させていただく可能性がございます（SOW/SOF（資金源調査）／セキュリティ審査）。つきましては、これらの書類を事前にお手元にご用意いただくことをお勧めします。